La Commissione per la Regolazione del Mercato
La Camera di Commercio di Campobasso ha istituito la Commissione per la Regolazione del Mercato, che svolge un importante ruolo di garanzia del buon andamento dei rapporti commerciali tra imprese e consumatori, nonché tra imprese e professionisti.

È composta da due esperti in materie giuridiche, dal Segretario Generale della Camera di Commercio e dal Dirigente dell’Area Regolazione del Mercato.

La Commissione per la Regolazione del Mercato svolge, in particolare, le seguenti attività:
- controlla la presenza di clausole inique inserite nei contratti e procede, con i soggetti coinvolti nel procedimento, a predisporre un progetto per la riformulazione delle clausole censurate;
- propone l’esercizio dell’azione inibitoria al fine  di impedire l’utilizzo delle condizioni generali di contratto di cui sia stata accettata l’iniquità;
- predispone, anche in collaborazione con le associazioni imprenditoriali e dei consumatori, clausole tipo e schemi contrattuali.

Vedi il regolamento della Commisione per la Regolazione del Mercato

Sono stati elaborati i seguenti Contratti tipo:

Settore immobiliare – Acquisto

Settore immobiliare – Vendita

Settore turistico - Compravendita di pacchetto turistico

Le clausole contrattuali sono considerate vessatorie e/o inique quando, malgrado la buona fede, determinano a carico del consumatore un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto.


Il consumatore e la Commissione Mercato
Il consumatore, singolarmente o attraverso le associazioni dei consumatori, può fare delle segnalazioni circostanziate alla Commissione relativamente all’inserimento di presunte clausole vessatorie presenti nei contratti commerciali in uso.
La Commissione, in proposito, esprime un parere tecnico – giuridico.

La richiesta del consumatore non comporta alcun costo a carico dello stesso.


L’incentivazione del ricorso agli strumenti di giustizia alternativa  
La Camera di Commercio di Campobasso ha avviato, negli ultimi anni,  una capillare attività di promozione
dell’arbitrato e della conciliazione quali strumenti di giustizia alternativa. In particolare, nell’ambito delle attività di promozione della cultura conciliativa, l’Ente Camerale e le associazioni di categoria dei settori delle tintolavanderie, degli autoriparatori, delle agenzie immobiliari e delle agenzie di viaggio hanno stipulato dei protocolli d’intesa per diffondere la conoscenza del servizio di conciliazione ed i vantaggi che possono trarre sia i consumatori sia le imprese. Per usufruire dei vantaggi previsti
nell’intesa, le aziende devono sottoscrivere un patto, contenente le condizioni di prestazione del servizio (Patto per la tutela del consumatore e dell’impresa) a cui le imprese si impegnano ad attenersi.

Aderendo all’iniziativa, i titolari delle attività ricevono un marchio di qualità che le contraddistingue sul mercato, a fronte dell’impegno a rispettare gli standards previsti dall’apposito regolamento e a risolvere eventuali liti attraverso la conciliazione, con lo sconto del 25% sulle spese. Tale sconto si applica anche a favore del consumatore, sia che promuova o subisca il tentativo di conciliazione.

La Camera di Commercio ha previsto la sottoscrizione di protocolli d’intesa con gli Enti pubblici per la soluzione, in sede conciliativa, di controversie con i cittadini fruitori dei servizi pubblici. Anche in questo caso è previsto uno sconto del 25% sulle spese di conciliazione a carico delle parti.

La promozione degli strumenti stragiudiziali delle controversie nonché la diffusione della conoscenza delle clausole inique e vessatorie è stata e continua ad essere effettuata con diverse iniziative. Tra le più recenti,  la promozione diretta presso negozi, centri commerciali, mercati ed altri luoghi pubblici adatti alla diffusione di questi servizi.

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La guida alla telefonia “Telefono…casa”

In questi ultimi anni il settore delle telecomunicazioni ha subito una trasformazione senza precedenti.
Il passaggio dal monopolio dei servizi telefonici ad un regime di libero mercato ha garantito ai consumatori innumerevoli vantaggi, ma ha anche creato le condizioni per far "subire" loro l'offerta crescente di telefonia, nel disordine di una concorrenza esasperata.

Nell'attesa che tutti i gestori si adeguino e i rapporti con i consumatori vengano improntati alla correttezza, può risultare utile consultare questo vademecum.


La guida "Pensiamo al consumatore, Tuteliamo il mercato, Offriamo servizi e soluzioni"

Con queste priorità la Camera di Commercio di Campobasso ha realizzato una guida ai servizi della regolazione del mercato dal punto di vista del consumatore.
Scarica la guida



Le iniziative per combattere la contraffazione
La Camera di Commercio di Campobasso, di anno in anno, rinnova con intensità crescente l’opera di sensibilizzazione sul problema sociale  ed economico della contraffazione dei prodotti e sui relativi strumenti di tutela.

A tal fine, ha proposto alle associazioni dei consumatori della provincia la sottoscrizione di un Protocollo d’intesa per la realizzazione di azioni comuni concertate per combattere il fenomeno della contraffazione e per diffondere la cultura della lotta al “falso”. Sono sei le Associazioni di categoria che hanno sottoscritto il Protocollo di Intesa.

In particolare, l’importanza della tutela della proprietà industriale, unitamente allo strumento della conciliazione, è stata oggetto di diffusione presso numerosi istituti scolastici della provincia, riscontrando una risposta entusiastica da parte degli alunni rispetto all’iniziativa.

Presso lo sportello, il consumatore può ricevere materiale informativo per un cauto acquisto di beni e prodotti, nonché informazioni sullo stato dei marchi e brevetti registrati.

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Il Vademecum delle Agenzie Immobiliari

Quando ci si rivolge a un’agenzia immobiliare è importante verificare che:

- l’agente sia iscritto nell’albo mediatori immobiliari della Camera di Commercio e che usi i modelli di contratto depositati
- siano messi per iscritto e firmati da entrambe le parti: valore della provvigione e modalità di pagamento, data di scadenza del contratto, eventuali richieste di mutuo e ogni altro tipo di accordo preso a voce
- la provvigione sia versata all’agente solo alla conclusione dell’affare (dopo la comunicazione di accettazione dell’altra parte). La caparra invece va versata solo al venditore, con  assegno non trasferibile.
- sia indicata la modalità di discussione di eventuali liti
- non siano presenti nel contratto clausole vessatorie, ovvero inique.

Vademecum delle Agenzie Immobiliari


Le Guide per il consumatore
- Guida per l’acquisto di attrezzature elettriche
- Vademecum per il consumatore che si rivolge ad una agenzia immobiliare
- Guida ai protesti
- Vademecum sulla telefonia "Telefono...casa"
- Guida sul risparmio di carburanti e sulle emissioni di CO2 delle autovetture (in formato zip)
- Vademecum del consumatore