La mission dell'URP è avvicinare i servizi camerali agli utenti, facilitandone la conoscenza e  la  fruizione nell’ottica della semplificazione amministrativa.

L’Urp informa

L’Urp ascolta

L'Urp è in rete

Altri compiti dell’Urp

I contatti

Il sito internet

L’URP informa

L´ URP è a disposizione di cittadini, consumatori, imprese, enti e associazioni per fornire informazioni su :

• attività e servizi della Camera di Commercio di Campobasso
• orari, numeri di telefono e indirizzi e mail degli uffici
• trasparenza e diritto di accesso alla documentazione amministrativa: Modulo di accesso agli atti, Regolamento diritto di accesso

L’URP ascolta

L'URP è anche punto di ascolto degli utenti.

Riceve segnalazioni, proposte e suggerimenti per migliorare il rapporto tra l´amministrazione camerale e i cittadini (LINK AI MODULI).

Indagini di soddisfazione

L’Ufficio di relazione con il Pubblico ha il compito di prestare ascolto ai cittadini e di verificare la qualità dei servizi dell’Ente tramite indagini di gradimento dell’utenza. L’obiettivo di tale attività è quello di segnalare disservizi e suggerimenti migliorativi a tutte le strutture dell’amministrazione.

L’URP è in rete

La Camera di Commercio di Campobasso è partner della rete 'Linea Amica, la P.A. al tuo servizio', il network dei contact center e URP, che promuove e valorizza i servizi erogati a distanza dalla P.A. italiana. Il servizio, ideato dal Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione in collaborazione con amministrazioni centrali, Regioni, Province e Comuni ha l'obiettivo di estendere i casi di miglior funzionamento su tutto il territorio nazionale, e a tutti i settori. Linea Amica non si sostituisce ai centri di contatto delle varie amministrazioni, ma collabora con gli enti coordinando le richieste degli utenti relative ai servizi delle P.A. italiane. 

Altri compiti dell’Urp 

Comunicazione interna

Inoltre, l’Urp garantisce la reciproca informazione tra gli uffici tramite l’attività di comunicazione interna facilitando così l’aggiornamento e l’interazione tra tutte le strutture operanti nell’amministrazione. 

I contatti

E’  possibile contattare  l'URP per qualsiasi informazione relativa al sito internet della Camera di commercio o per esigenze di miglioramento dello stesso, scrivendo all’indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Per facilitare la diffusione delle informazioni sulle diverse attività della Camera di Commercio, l'URP suggerisce di utilizzare lo schema seguente:

Il sito internet www.cb.camcom.gov.it

L'URP è responsabile della pubblicazione dei contenuti sul sito internet camerale.

Il sito camerale costituisce il punto di riferimento per le imprese e per gli utenti che desiderano ricevere informazioni sui servizi, sulle attività e sulle iniziative dell’Ente.

Nella piena ottica del Web 2.0, il sito istituzionale dell’Ente camerale è diventato uno strumento di interazione con l'utente. Il sito si è difatti evoluto al passo con i tempi passando dalla versione più statica, in quanto nato come sola consultazione di testi online, alla versione interattiva grazie all’integrazione di ogni applicazione online.

La presenza di piattaforme per l’accesso telematico ai servizi e l’ingresso dell’Ente nel mondo dei social network rende la Camera di Commercio un ente aperto ad ogni tipo di forma di dialogo con i suoi stakeholder.